eImenik

Znanje za poslovanje - Poslovanje


Informacija je najskuplja O ovoj strategiji, razmišljaju mnogobrojne svetske i domaće kompanije koje su shvatile da tržišna utakmica počinje i završava se znanjem kako prestići konkurenta, kako otkriti šta kupac želi! Ukoliko ste postavili bilo koje od ovih pitanja, zakoračili ste u poslovanje novog doba, doba koje zahteva novi pristup intelektualnom kapitalu vaše kompanije. Da li znanjem može da se upravlja? Znanje je, pre svega, lična vrednost pojedinca, a upravljanje je organizacioni proces. Upravljanje dakle predstavlja pretvaranje individualnog znanja u korporativno koje je zatim dostupno i primenjljivo u celoj organizaciji. Znanja kompanije se sve više priznaju kao ključni resurs koji obezbeđuje konkurentnu prednost. Zato je besmisleno da se upravljanje tim znanjem obavlja stihijski. Upravljanje znanjem odnosi se na procese koji pomažu kompaniji da se prilagodi, adaptira organizacionoj strukturi i da kompetentno “preživi” promene u okruženju. Upravljanje znanjem ili “znanje” se pogrešno poredi sa tehnologijom, što u mnogome ugrožava znanje i čini da njegovi ključni faktori izgube na značaju zarad servera, softvera i kablova. Ovo se dešava upravo zato što proizvođači tehnologije predstavljaju svoje proizvode kao “rešenja za upravljanje znanjem” i otuda zabluda. Znanje nije tehnologija koja se bespomučno proizvodi u proizvodnim linijama. Znanje je kako se i zašto koristi ta ista tehnologija. Na kraju krajeva, sam po sebi, jedan paket programa Windows nije rešenje vašeg problema, već je on samo alat uz pomoć kojeg vi sami treba da osmislite rešenje problema. Govoreći o upravljanju znanjem jedne kompanije, pričamo zapravo o know-how, terminu koji je relativno prevodiv na srpski jezik, u bukvalnom prevodu znači znati-kako (nešto uraditi, napraviti…), ali koji “između redova” znači – konkurentna prednost na tržištu, zašto neko nešto bolje radi ili pravi. Know-how je veština iskorišćavanja resursa, know-how je kompetencija jedne firme da na najbolji način odgovori zahtevima tržišta i ujedno zadovolji svog klijenta. Know-how je kako neko dolazi do toga da je brži, bolji, originalniji, kvalitetniji… Know-how je vitalni proces proizvodnje, sredstva i druge poslovne prakse koje su se tokom godina razvile unutar jedne kompanije. I svako od zaposlenih poseduje znanja koje pravi rukovodilac-menadžer mora poznavati, upravo zato da bi ih iskoristio na pravi način – kompetentno. Udružena i priklupljenja znanja zaposlenih čine know-how. Organizujući prikupljeno znanje, kompanije pojednostavljuju posao svojim zaposlenim i obezbeđuju da klijenti svaki put dobiju pravi odgovor, tako da je čitav proces efikasniji i jeftiniji. Da li već sada prepoznajete kompanije koje se ističu u svom know-how? Zašto? Vrednost upravljanja znanjem kompanije Većina direktora, pa i zaposlenih, navikla je da sebe posmatra isključivo u smislu ljudskih resursa koji su komponenta koja obavlja određene zadatke. Međutim, ljudski resursi koji su pravilno rukovođeni i upotrebljeni predstavljaju pravo blago za jednu kompaniju – oni predstavljaju intelektualni kapital kompanije. Kada malo više razmislimo, od svih resursa koje kompanija koristi samo jedan od faktora nam može obezbediti dugoročniji uspeh. Jasno, to je sfera ideja, odnosno kapital koji se nalazi u intelektu zaposlenih, razvojnih timova svake kompanije. Ideje, ideje, ideje. Mnoge svetske kompanije poput Motorole, Siemens-a, Coca Cole, Xerox-a, 3 M, World Bank, osmišljavaju procedure i procese kako bi se znanje pojedinaca slilo na sitematizovan način u korporativno znanje na osnovu kojeg preduzeće gradi svoj uspeh. Politika ulaganja u znanje zaposlenih na svim nivoima, ove kompanije prepoznaju kao jedini način da ne izgube tržišnu utakmicu. Tradicionalne metode rada, na žalost, navikle su nas da se postojeći intelektualni resursi veoma slabo koriste, zaposleni retko i slabo stiču nova i obnavljaju stara znanja, a sve to ima negativne posledice na rezultate rada. Znanje, tj. intelelektualni kapital koji je preko potreban svim zaposlenima, zapravo se nalazi u glavama pojedinaca, u dokumentima, knjigama, arhivama, ali zbog lošeg odnosa prema tim izvorima i zbog nedovoljne upotrebe tehnologija, efekti tih znanja slabo se osećaju u samoj organizaciji, pa zaposleni često nemaju ni osećaj da su konkurentniji i da su njihova kompanija i proizvodi/usluge kvalitetniji. Zato, u današnje, novo doba, uspešne kompanije itekako slede formulu: IK kompanije = IQ kompanije Vaš intelektualni kapital je vaš IQ !!! Znanja vaših zaposlenih čine koeficijent inteligencije vaše kompanije! Stvorite kompaniju u kojoj će znanje imati centralnu ulogu. Intelligence center – kako se na engleskom zovu takve kompanije, su zapravo organizacije koje vladaju svežim, novim informacijama koje koriste za unapređenje svojih stručnih i operativnih znanja. Prava informacija u pravo vreme je danas najskuplja roba na tržištu. Ljudi grade carstva na informacijama. Kolika je moć informacije? Svedoci smo novog doba u kojem je prosečan zaposleni postaje zagušen informacijama koje su dostupne sa mnogih izvora. Jedan od njih, Internet – virtuelna biblioteka, omogućava nam da u kratkom vremenu budemo informisani o svim sferama života. Na našem tržištu u poslednjih nekoliko godina pojavile su se agencije koje nude konsalting u oblasti upravljanja znanjem, ali do sada su glavnu reč vodili IT eksperti. Iskustva međutim pokazuju da nema rešenja za kreiranje carstva informacija sve dok se rukovodstvo kompanije u potpunosti ne posveti tom cilju. Da li vam se čini da sada, kada je znanje dostupnije nego ikad, ukupan nivo znanja stagnira, ili opada? Zapravo, ono što se desilo je samo to da je globalno znanje, svetski know-how, postao pristupačan svima. Informacije su svuda oko nas. Kako ćete ih vi iskoristiti?

14.04.2009 Izvor: eMagazin

Informacija je najskuplja