eImenik

Znanje za poslovanje - Poslovanje


Elektronsko poslovanje Elektronsko poslovanje se pojavilo još početkom 80-ih godina prošlog veka ali je ubrzani razvoj doživelo u poslednjih pet godina. Masovni razvoj i primena Interneta uticali su na motivaciju sve većeg broja korisnika da, u potrazi za ekonomičnijim i efikasnijim radom, koriste i mogućnosti koje pruža elektronsko poslovanje. Šta je elektronsko poslovanje? Elektronsko poslovanje (e-poslovanje) je razmena standardizovanih elektronskih poruka između fizičkih i pravnih lica u pregovaranju, ugovaranju, kupovini, prodaji, plaćanju, komuniciranju sa upravom i sudovima i u svim drugim poslovnim transakcijama, a za koje je zakonom dozvoljena njegova primena. Za razvoj e-poslovanja potrebni su neki osnovni preduslovi, kao što su: primena Interneta za postavljanje veb sajtova sa katalozima ponuda, cenovnicima i aplikacijama za komuniciranje sa klijentima, poznavanje alata za razvoj aplikacija za e-poslovanje, razvijena telekomunikaciona infrastruktura, usvajanje propisa za e-poslovanje i motivacija menadžera. Koordinacija aktivnosti i usmeravanje rada na razvoju uslova za elektronsko poslovanje mogu se podsticati i donošenjem i sprovođenjem posebnog programa aktivnosti na razvoju e-poslovanja. Trendovi u svetu i kod nas E-poslovanje je novi model poslovanja koji se zasniva na: efikasnijoj i modernijoj organizaciji rada prilagođenoj primeni savremenih ICT, korišćenju Interneta u obavljanju većine poslovnih transakcija, organizaciji i primeni savremenog informacionog sistema, upotrebi standardizovanih dokumenata, primeni elektronskog potpisa, digitalizaciji poslova i korišćenju kriptografskih mehanizama zaštite. Postoji više klasa servisa e-poslovanja, kao što su B2B (preduzeće-preduzeće), B2C (preduzeće-korisnik), G2C(uprava-korisnik), G2B(uprava-preduzeće), G2G(uprava-uprava), G2E(uprava-zaposleni) i drugi. E-poslovanje se, za sada, najviše manifestuje u e-trgovini. Agencija e-Marketer je iznela da je svetski promet u e-trgovini za 2001.godinu bio 443,89 milijardi US $ a da će 2004. biti 2,7 triliona US $. U zemljama EU tokom 2002.godine 35% firmi je koristilo e-poslovanje, a 27% građana je nešto kupilo preko e-trgovine. Javlja se efekat lavine i e-poslovanje postaje norma života u savremenom društvu. Skoro sve razvijene zemlje su usvojile propise o e-poslovanju i elektronskom potpisu, pristupile obrazovanju sertifikacionih tela i organa za akreditaciju sertifikacionih tela, počele sa izdavanjem građanima “inteligentnih kartica” za bezbedno uključivanje u e-upravu i sl. Evropska unija je usvojila Program eEurope u kome su planirane aktivnosti koje treba da omoguće da Evropa 2010.godine postane ekonomski potpuno konkurentno i na znanju zasnovano društvo. Evropska komisija je 29.maja 2002. usvojila Operativni plan eEurope za period do 2005.godine u kome su ciljevi: • razvoj savremenih javnih servisa u oblasti e-uprave, e-zdravlja i e-učenja • dinamično i podsticajno okruženje za e-poslovanje • sigurna informaciona infrastruktura • konkurentne cene i olakšan pristup do mreža. Evropska unija podstiče sve ove inicijative i populariše uspešna iskustva. U našoj zemlji se na ekspertskom nivou prate trendovi u e-poslovanju, daju neke inicijative i ostvaruju neki rezultati kao što su: • u Strategiji razvoja informatike u SRJ je još 1997.godine e-poslovanje prepoznato kao jedan od prioritetnih zadataka u informatizaciji i razvoju zemlje • u Srbiji sada ima oko 450.000 korisnika Interneta, ukupni kapacitet linkova Internet provajdera je oko 250.000 Mb/s, a oko 35.000 firmi i organizacija ima svoj veb sajt • postoji oko 200 veb šopova koji nude e-trgovinu po modelu B2C ali se vlasnici mnogih žale na mali promet i velike troškove • u anketi Društva za informatiku Srbije iz decembra 2001.godine pokazalo se da 75% anketiranih firmi planira uvođenje e-poslovanja, ali ipak okleva sa uvođenjem. Sve iznete činjenice pokazuju da postoje interesovanja ali i teškoće za razvoj e-poslovanja u našoj zemlji. Uticaj na organizaciju rada i kvalitet života E-poslovanje ima veliki značaj i vrlo široko područje uticaja. Smatra se da će se, pod uticajem e-poslovanja, u prvoj deceniji ovog veka način poslovanja i kvalitet života promeniti više nego u celom 20.veku. Na osnovu prvih iskustava u razvoju e-trgovine, e-uprave i e-bankarstva, može se zaključiti da oni otvaraju velike mogućnosti i počinju da donose kvalitetne promene u poslovanje i u svakodnevni život i rad ljudi. One se ogledaju u: • stvaranju novih delatnosti i usluga i proširivanju tržišta • brzom vraćanju sredstava uloženih u e-poslovanje • povećavanju efikasnosti i i ekonomičnosti rada i rastu konkurentnosti • smanjivanju svih troškova, jer su elektronske transakcije neuporedivo jeftinije. Na primer, e-plaćanje je 100 puta jeftinije od klasičnog • racionalizaciji organizacije rada, polazeći od zahteva koje postavlja e-poslovanje, kao novi i racionalniji model poslovanja • približavanje funkcija uprave građanima i bitno unapređivanje odnosa građanin i uprava u okviru e-uprave. To omogućuju elektronski servisi za postavljanje pitanja, podnošenje prijava, dobijanje potvrda ili uverenja, plaćanje taksi, poreza i kazni, ažuriranje sopstvenih podataka i sl. • proizvodi i usluge namenjeni prodaji se izlažu, biraju, naručuju, plaćaju i pripremaju za isporuku preko Interneta u okviru e-trgovine • obavljanje pojedinih poslova više nije vezano za lokaciju na kojoj se nalazi sedište firme, banke ili organa uprave i razni servisi postaju dostupniji građanima preko računara, info kioska, telefona i sl. • radno vreme više nije fiksno i transakcije se mogu obaviti tokom 24 časa i svih 365 dana u godini • povećava se zadovoljstvo korisnika usluga i kupaca • ostvaruju se ogromne uštede u trošenju vremena građana i otvaraju mogućnosti da građani više svog vremena koriste za produktivan rad, kvalitetnu dokolicu i sl. • plaćanje se obavlja elektronskim novcem, platnim karticama i sl. i kupac, iz bezbednosnih razloga, ne mora da drži kod sebe gotov novac • sigurnost poslovanja se obezbeđuje i primenom elektronskog potpisa. Svi ovi, kao i niz drugih korisnih efekata, utiču na sve intenzivnije i dinamičnije uvođenje elektronskog poslovanja. Zaključak E-poslovanje je nesumnjivo vodeći trend i karakteristika savremenog života i rada. Ono je u našoj sredini manje prisutno u odnosu na postojeća znanja i potrebe. Stručni potencijali postoje, ali inercija u političkim i poslovodnim strukturama usporava razvoj e-poslovanja. Naše društvo je proteklih decenija zaostajalo u praćenju savremenih tehnoloških trendova i zato e-poslovanje treba iskoristiti kao jednu od šansi za ubrzani razvoj. Autor je predsednik Društva za informatiku Srbije, www.dis.org.yu

14.04.2009 Izvor: eMagazin

Elektronsko poslovanje